Wo einkaufen?

By Lily wird ausschließlich über www.bylily-shop.com verkauft.

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Verkauft By Lily auf Amazon?

Leider haben wir noch keine Shops auf Amazon. Jedes Produkt, das auf Amazon unter dem Namen By Lily verkauft wird, ist eine Fälschung, also seien Sie bitte vorsichtig!

Bietet By Lily einen Großhandelsservice an?

Wenn Sie Großhändler oder Ladenbesitzer sind, senden Sie uns jetzt gerne Ihre Anfrage. E-Mail an contact@bylily-shop.com

Wie finde ich meine By Lily- Bestellnummer?

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine eindeutige By Lily-Bestellnummer.

Es gibt Möglichkeiten, Ihre Bestellnummer zu finden:

  • Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang oder Spam auf die Bestellbestätigung.
  • Erstellen Sie ein By Lily-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Finden Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestellhistorie.

Können Sie Ihre Bestellnummer immer noch nicht finden? Lasst uns helfen - kontaktiere uns.

Sie können Ihre Bestellung durch uns ändern oder stornieren  Kundensupport-Team  bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Anschließend können Sie Ihre Bestellung über den Tracking-Link in der E-Mail verfolgen. Ihre Bestellung kann in mehreren Sendungen eintreffen.

Es wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, senden Sie bitte eine E-Mail an @bylily-shop.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.

Überprüfen Sie zunächst noch einmal den Bereich, in dem der Spediteur es abgestellt hätte. Fragen Sie auch die Nachbarn, falls das Paket an der falschen Tür abgeworfen wurde. Achten Sie auch auf Benachrichtigungen über „versuchte Zustellung“, was bedeutet, dass der Spediteur versucht hat, die Sendung zuzustellen, aber niemand zu Hause war. Wenn Sie immer noch nichts sehen, warten Sie bis zum Ende des nächsten Tages, da die elektronischen Systeme einiger Spediteure das Paket möglicherweise als zugestellt anzeigen, auch wenn es noch unterwegs ist. Immer noch kein Glück? Für weitere Informationen rufen Sie den Spediteur mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an.

Wenn der Spediteur keine Lösung anbieten kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum unter contact @bylily-shop.com

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung storniert wird, wenn sie vom System als Hochrisikobestellung erkannt wurde. Wenn Sie eine Stornierungsbenachrichtigung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen, und wenden Sie sich an unsere Kundenservice . Alle Gebühren werden nach Überprüfung der Details Ihrer Bestellung zurückerstattet.